Настоящите Общи условия уреждат отношенията между СОФТЕКС ИНТЕРИОРИ ЕООД, ЕИК/ПИК 131294661, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1407, р-н Лозенец, жк. Кръстова вада, ул. „Акад. Иван Буреш“ №5, наричано по-долу за краткост „Търговец“, „Дружеството“ или „ние“, и потребителите на онлайн магазина gallerato.com, наричани по-долу „Потребители“, „Клиенти“ или „Вие“.
С използването на сайта, създаването на потребителски профил или извършването на поръчка чрез gallerato.com, Вие декларирате, че сте запознати с настоящите Общи условия и се съгласявате с тях.
СОФТЕКС ИНТЕРИОРИ ЕООД
ЕИК/ПИК: 131294661
ДДС номер: BG206225034
Регистрация по ЗДДС: Да, от 23.09.2020 г. на основание чл. 100, ал. 1 от ЗДДС — регистрация по избор
Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1407, р-н Лозенец, жк. Кръстова вада, ул. „Акад. Иван Буреш“ №5
Уебсайт: gallerato.com
Имейл: office@gallerato.com
Телефон: +359 897 872 252
Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за използване на онлайн магазина gallerato.com, включително разглеждане на продукти, създаване на потребителски профил, извършване на поръчки, плащане, доставка, отказ от договор, връщане на продукти, рекламации и комуникация между Клиента и Търговеца.
Онлайн магазинът се управлява чрез платформата WooCommerce.
В сайта се предлагат продукти, описани в съответните продуктови страници. За всеки продукт се предоставя информация относно основни характеристики, цена, наличност, изображения и друга релевантна информация.
Търговецът полага усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална. Възможно е обаче да има технически грешки, неточности или временни разминавания в наличности, цени или описания.
Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са леки разлики в цветовете поради настройки на екрана, осветление при заснемане или други технически фактори.
Всички цени в сайта са посочени в лева и са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Търговецът е регистриран по ЗДДС с ДДС номер BG206225034.
Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Крайната цена на поръчката, включително избраните продукти и разходите за доставка, се визуализира преди финалното потвърждение на поръчката.
Търговецът има право да променя цените в сайта по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
Поръчки могат да бъдат направени чрез онлайн магазина gallerato.com.
За да направите поръчка, е необходимо да изберете продукт, да го добавите в количката, да въведете необходимите данни за доставка и контакт, да изберете начин на плащане и доставка и да потвърдите поръчката.
След успешно изпращане на поръчката, Клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес.
Потвърждението на поръчката не представлява окончателно приемане, ако има техническа грешка, липса на наличност, невярна цена или друга обективна причина, която възпрепятства изпълнението ѝ. В такъв случай Търговецът се свързва с Клиента за уточнение.
Сайтът може да предоставя възможност за създаване на потребителски профил.
При създаване на профил Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни, както и за запазване на поверителността на данните за достъп.
Клиентът се задължава да не предоставя достъп до своя профил на трети лица и да уведоми Търговеца при съмнение за неоторизиран достъп.
Плащането на поръчки може да се извършва чрез следните методи:
Конкретните налични методи за плащане се визуализират в процеса на финализиране на поръчката.
При плащане с карта или друг електронен метод, обработката на плащането може да се извършва от външен платежен доставчик. Търговецът не съхранява пълни данни от банкови карти, освен ако това не се извършва чрез сертифициран платежен оператор.
Доставката се извършва чрез куриерски компании, посочени в процеса на финализиране на поръчката.
Срокът за доставка зависи от наличността на продукта, адреса на доставка, избрания куриер и натовареността на куриерската мрежа.
Освен ако не е уговорено друго, стоката следва да бъде доставена в срок до 30 дни.
Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако изрично не е посочено друго в сайта или в конкретна промоционална кампания.
Клиентът е длъжен да посочи точни и пълни данни за доставка. Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка при грешно, непълно или неточно посочени данни.
При получаване на пратката Клиентът следва да провери състоянието ѝ. При видими повреди, нарушена опаковка или липсващи продукти, Клиентът следва да уведоми куриера и Търговеца своевременно.
Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.
Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката от Клиента или от трето лице, различно от куриера и посочено от Клиента.
За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца за решението си преди изтичане на 14-дневния срок.
Уведомлението може да бъде изпратено на имейл:
Клиентът може да използва стандартен формуляр за отказ или да заяви отказа си с ясно и недвусмислено съобщение.
След като Клиентът уведоми Търговеца за отказа си от договора, продуктът следва да бъде върнат в срок до 14 дни от датата на уведомлението.
Продуктът следва да бъде върнат на адрес, посочен от Търговеца след заявяване на отказа, освен ако в сайта не е посочен друг конкретен адрес за връщане.
Върнатият продукт следва да бъде в търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто му функциониране.
Преките разходи за връщане на продукта са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът не е посочил друго.
Не се приемат пратки, изпратени с наложен платеж, освен ако това не е предварително уговорено писмено с Търговеца.
При упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Клиента суми в срок до 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа.
Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата, докато не получи продукта обратно или докато Клиентът не представи доказателство, че е изпратил продукта обратно, в зависимост от това кое от двете се е случило по-рано.
Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако между страните не е уговорено друго.
Ако Клиентът е избрал по-скъп метод на доставка от стандартния, Търговецът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи за този по-скъп метод.
Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само, за:
Ако в gallerato.com се предлагат продукти, изработвани по индивидуална поръчка, персонализирани продукти, мостри, текстил, мебели, интериорни артикули със специални размери, материали или конфигурации, правото на отказ може да не се прилага, когато това е допустимо по закон и е ясно посочено в описанието на продукта.
Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на продукта с договора за продажба.
При рекламация Клиентът следва да се свърже с Търговеца на:
В съобщението е препоръчително да бъдат посочени номер на поръчка, описание на проблема, снимки при видим дефект и предпочитан начин за разрешаване на рекламацията.
Търговецът разглежда рекламациите в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.
При основателна рекламация Търговецът предприема действия съгласно закона, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, когато са налице съответните законови предпоставки.
Търговецът не носи отговорност за:
Търговецът не носи отговорност за непреки вреди, пропуснати ползи или загуби, които не са пряка и непосредствена последица от негово виновно поведение.
Клиентът се задължава:
Всички текстове, изображения, лога, графични елементи, дизайн, структура, продуктови описания и друго съдържание в gallerato.com са обект на авторски права и/или други права на интелектуална собственост.
Използването, копирането, възпроизвеждането, разпространението или публикуването на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на Търговеца е забранено, освен ако законът не допуска друго.
Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната в сайта Политика за поверителност.
С използването на сайта и извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.
Сайтът използва cookies и подобни технологии, включително за нормалното функциониране на онлайн магазина и за аналитични цели чрез Google Analytics.
Повече информация е налична в Политиката за поверителност и/или отделната Политика за cookies, ако такава е публикувана в сайта.
Търговецът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта gallerato.com и влиза в сила от момента на публикуването ѝ, освен ако не е посочено друго.
Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако това не се изисква от закона.
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Страните ще се стремят да разрешават възникнали спорове доброволно и добросъвестно.
При невъзможност за доброволно уреждане, спорът може да бъде отнесен до компетентния български съд или до съответните органи за защита на потребителите.
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, поръчки, доставки, връщания или рекламации, можете да се свържете с нас на:
Имейл: office@gallerato.com
Телефон: +359 897 872 252
Уебсайт: gallerato.com
Дата на последна актуализация: 04.06.2026 г.